CONSEJOS UTILES IDEAS ÚTILES Los programas de L ea L tad en L a industria de supermercados Por Alfonso Berthier os programas de lealtad en la recibir un producto gratis o personalizadas. Esto puede incluir industria de alimentos han un descuento significativo. descuentos en productos que el ganado popularidad como Ejemplo: Una cadena de cliente compra con frecuencia o una estrategia efectiva para cafeterías ofrece una bebida recomendaciones personalizadas. 昀椀delizar clientes y aumentar gratuita después de la compra Llas ventas. Estos programas de 10 bebidas a precio completo. COLABORACIONES CON pueden variar en estructura y OTRAS MARCAS: Ofrecer beneficios, pero generalmente DESCUENTOS EXCLUSIVOS recompensas que incluyen productos 6 ofrecen recompensas a los clientes DE LOS MIEMBROS: Los clientes o servicios de otras empresas por sus compras habituales. inscritos en el programa de lealtad creando una propuesta de valor más reciben ofertas y descuentos atractiva y diversa para los clientes. Aquí te presento algunas exclusivos. Esto puede incluir el ideas y ejemplos de cómo pueden acceso anticipado a ventas, ofertas PROGRAMAS DE REFERENCIA: 3 estructurarse estos programas: especiales en ciertos productos Recompensar a los clientes que se y descuentos en días especí昀椀cos. re昀椀eran a nuevos clientes al negocio, PUNTOS POR COMPRA: Los lo que no solo fomenta la lealtad, clientes acumulan puntos basados PROGRAMAS BASADOS EN sino que también ayuda a adquirir 7 en el monto de sus compras. Estos NIVELES: Los clientes avanzan a nuevos clientes. puntos pueden ser canjeados través de diferentes niveles de lealtad por descuentos, productos (por ejemplo, bronce, plata, oro) Cada uno de estos enfoques gratuitos o bene昀椀cios especiales. basados en su frecuencia o volumen puede ser adaptado y combinado Ejemplo: Un supermercado de compra. A mayor nivel, mejores para ajustarse a las necesidades 4 1ofrece 1 punto por cada dólar son las recompensas o bene昀椀cios. especí昀椀cas del negocio y sus clientes. gastado y 100 puntos pueden Ejemplo: Una cadena de restaurantes ser canjeados por un descuento puede ofrecer reservaciones Es importante que los programas de $5 en la próxima compra. prioritarias y un plato especial de lealtad sean fáciles de entender gratuito a los clientes de nivel oro. y utilizar para los clientes y TARJETAS DE FIDELIDAD: Los que ofrezcan recompensas clientes reciben una tarjeta que RECOMPENSAS verdaderamente valiosas y atractivas registra sus compras. Después PERSONALIZADAS: Basado en para fomentar la participación de un cierto número de visitas el historial de compra del cliente, continua. o una cantidad gastada, pueden el programa ofrece recompensas 2 5 7744 MMAARRZZOO//AABBRRIILL 2 2002244 AABBAASSTOTO..CCOOMM