INDUSTRIA ALIMENTOS H-E-B es el supermercado favorito por tercer año Por Abasto -E-B vuelve a ser el supermercado favorito de los clientes, según dunnhumby. Su propuesta de valor para el cliente está impulsada por su capacidad para ofrecer mejores ahorros, experiencia y un surtido de calidad respaldado por sus capacidades digitales. Dunnhumby, la empresa de ciencia de datos de clientes, reveló su Séptimo Índice Hde Preferencia de Minoristas (RPI, por sus siglas en inglés) para supermercados de Estados Unidos. Desde el comienzo del RPI en 2018, H-E-B ha superado a todos los demás supermercados tres veces, más que cualquier otro minorista (incluso a Amazon y Trader Joe’s, que ocupó el primer lugar dos veces). Amazon es el número dos por segundo año consecutivo y ha estado entre los tres primeros lugares todos los años del índice RPI. Lo logró con un enfoque segmentado en lugar de construir una propuesta de valor para atraer por igual a clientes de diferentes segmentos de la población general. Sobre el modelo de RPI Dunnhumby se basa en un sólido modelo estadístico de predicción del sector de la alimentación: el Índice de Preferencia de Minoristas de Alimentación (RPI). Combina los resultados 昀椀nancieros con la percepción de los clientes. A partir de la percepción de los clientes sobre la propuesta de valor de un minorista, predice cuáles minoristas tendrán los resultados 昀椀nancieros más sólidos y los vínculos emocionales más fuertes con los clientes a largo plazo. Dunnhumby también esclarece cómo ve el consumidor el mercado de la alimentación y cómo satisfacen sus necesidades los distintos minoristas a través del mercado en general y a través de los ojos de los distintos segmentos de consumidores. Los resultados del modelo revelan que las formas más efectivas para que los minoristas mejoren su rendimiento a largo plazo es ofrecer precios base bajos, proporcionar promociones y recompensas altamente personalizadas y mantener un surtido de alta calidad. Además, también son importantes las "Precios base bajos, proporcionar promociones y recompensas altamente personalizadas y mantener un surtido de alta calidad." experiencias digitales que ahorran tiempo a los clientes. Estos factores fueron similares a los que impulsaron el éxito el año anterior. Aunque el ahorro de tiempo a través de experiencias de compra en persona es una necesidad muy relevante, es una necesidad de los consumidores que está satisfecha por el 3030 MMAARRZZOO//AABBRRIILL 2 2002244 AABBAASSTOTO..CCOOMM