ENFOQUE TECNOLÓGICO La visión de Walmart sobre el futuro del comercio minorista Por Abasto la entrega con drones a 1,8 almart, el mayor minorista del mundo comparte millones de hogares adicio- sus planes para adaptar el comercio a los clientes, nales en el área de Dallas sus asociados y a la sociedad. Fort-Worth, el 75% de la Durante el Consumer Electronics Show (CES), zona. De los 120,000 artí- que se celebró el primer mes del año en Las Vegas, culos de un Supercenter, el WWalmart reveló cómo algunas de las últimas tecno- 75% cumple los requisitos logías le permitirán ofrecer un nuevo tipo de comercio centrado en el de tamaño y peso para la cliente, interconectado, sin fricciones y que supere constantemente entrega con drones. las expectativas. Además, la empresa diseñó su plan de innova- ción continua; concretamente, cómo la tecnología que construye bene昀椀ciará a los clientes y miembros, a su equipo de asociados y ASOCIADOS a la sociedad. Walmart se centra en “Construimos tecnología para servir a las personas y no al revés”, desarrollar tecnología dijo Doug McMillon, presidente y CEO de Walmart Inc. excepcional para sus clientes y a sus 2,1 millo- nes de asociados en todo CLIENTES Y ASOCIADOS el mundo. En agosto lanzó Walmart mostró cómo tecnologías como AI, GenAI y AR reima- una herramienta GenAI ginarán el papel del minorista como destino de compras para servir para los asociados en como un asistente del cliente. En concreto, Walmart reveló: Estados Unidos y Canadá Una nueva experiencia de búsqueda impulsada por GenAI ahora llamada My Assistant. La disponible para los clientes de iOS. La experiencia permite buscar herramienta se ampliará para por casos especí昀椀cos, por ejemplo, una 昀椀esta para ver el fútbol frente que en el próximo año los asociados en 11 países interactúen con a búsquedas individuales de papas fritas, bebidas y un televisor de My Assistant en su idioma nativo para que trabajen y resuelvan 90 pulgadas. problemas. Un vistazo a Walmart InHome Replenishment, que utiliza la IA y las décadas de experiencia de Walmart en reposición para garantizar que los carritos de compra se llenen con los artículos adecuados en SOCIEDAD el momento correcto y se entreguen en el frigorí昀椀co de la cocina Como empresa que desarrolla tecnología para el bien, Walmart o el garaje. lleva desde el año 2005 trabajando para reducir el impacto de sus Una plataforma beta de comercio social llamada Shop with operaciones en el medio ambiente. En la actualidad, más del 47% Friends, transforma las compras con realidad aumentada al permi- de sus operaciones se alimentan con energía renovable y alcanzará tir compartir listas con amigos y recibir comentarios. más del 50% en 2025 y el 100% en 2035. Pero el comercio minorista adaptativo no se limita a la búsqueda Walmart también anunció ambiciosos objetivos de energía limpia y el descubrimiento; se trata de crear experiencias de compra perso- en el CES. nalizadas, 昀氀uidas y 昀氀exibles de principio a 昀椀n. Para 昀椀nales de 2030, el gigante minorista pretende avanzar en su Sam’s Club presentó una nueva tecnología que busca resolver la transición hacia una energía libre de emisiones poniendo en servicio espera para veri昀椀car los recibos al salir del club. Utiliza una aplica- hasta 10 gigavatios de nuevos proyectos de energía limpia dentro ción pionera de IA y tecnología de visión por computadora. y fuera de sus instalaciones, el equivalente al consumo anual de Walmart también anunció que aumentará la comodidad de sus energía de más de dos millones de hogares. clientes para recibir artículos en tan solo 30 minutos ampliando 2222 MMAARRZZOO//AABBRRIILL 2 2002244 AABBAASSTOTO..CCOOMM