10 • Julio | Agosto 2026 • abasto.com POR HERNANDO RAMÍREZ-SANTOS P arecen inofensivas. Son unas pantallas di- minutas electrónicas pega- das al borde del estante. Se conectan por wifi o Blue- tooth al servidor central del supermercado y per- miten cambiar el precio de cientos de productos en cuestión de segundos. Las llaman ESL, por sus siglas en inglés: Electronic Shelf Labels, o etiquetas electró- nicas para estanterías. Pero pueden convertirse en una amenaza para los consumidores y un ries- go para los tenderos. Hay un creciente movimiento en contra del uso de esta tecnología debido a la ma- nipulación que pueden ejercer los supermercados para subir los precios de los productos súbitamente en un mismo día. La tecnología no es nue- va. Los supermercados ETIQUETAS ELECTRÓNICAS: registrado patentes relacio- nadas con ajustes de precios automatizados mediante inteligencia artificial, lo que alimenta la desconfian- za. Whole Foods, Amazon Fresh y Kroger también las utilizan. Los defensores de la tec- nología esgrimen argumen- tos de eficiencia. Amanda Bailey, gerente en una tien- da Walmart en Ohio, asegu- ra que el tiempo dedicado a remarcar productos cayó un 75% y que ese ahorro se traduce en mejor atención al cliente. Los fabricantes también destacan beneficios ambien- tales: menos papel desper- diciado y actualizaciones sin intervención humana. Las etiquetas electrónicas prometen eficiencia operativa a los supermercados, pero los clientes y diversas organizaciones las ven como una amenaza. Usted decide. europeos las instalan des- de hace dos décadas, y se estima que cerca del 80% de ellos ya las usa. Pero en Estados Unidos, la penetra- ción apenas alcanza entre el 5% y el 10%, y la acelerada adopción actual genera una reacción que el sector no anticipó: rechazo masivo de los consumidores y una ola legislativa sin precedentes. Walmart lidera la embestida digital Walmart planea tener eti- quetas electrónicas en el 100% de sus tiendas en Es- tados Unidos antes de que termine 2026. La empresa asegura que cualquier cam- bio de precio requerirá la validación de un empleado. Sin embargo, también ha ¿Oportunidad o bomba de tiempo? • Sigue en la pág. 12 SUPLEMENTO ESPECIAL NSA SHOW 2026