El secreto para un equipo comprometido en retail Por Marcela Primo, CEO de LEEM PRO STAFFING U n equipo comprometido en el sector retail no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también contribuye a reducir la rotación y a fortalecer la cultura de la empresa. Sin embargo, crear este sentido de pertenencia va más allá de simplemente ofrecer un trabajo; implica construir un ambiente donde los empleados sientan que son parte integral de la organización y que su labor tiene un impacto significativo. Creación de un sentido de pertenencia: Mentores fomentan unidad El programa de mentoría es una de las estrategias más efectivas para lograr esto. Asignar mentores a los nuevos empleados facilita su adaptación y crea lazos entre los miembros del equipo. Este tipo de programas fomenta una cultura de apoyo mutuo y permite que los empleados experimentados compartan sus conocimientos, lo cual fortalece la cohesión del equipo. A su vez, permite detectar líderes naturales dentro del equipo, quienes pueden ser considerados para roles de mayor responsabilidad en el futuro. La importancia de la motivación La implementación de un programa de reconocimiento es otro pilar para fomentar el sentido de pertenencia. En el retail, donde la rutina puede ser exigente, el reconocimiento regular de los logros y esfuerzos individuales y colectivos refuerza la motivación y la moral del equipo. Además, muchas empresas han descubierto que delegar esta gestión en un equipo especializado en recursos humanos asegura la aplicación efectiva de estos programas, permitiendo que la dirección se concentre en las opera- ciones clave. Inclusión y entendimiento Finalmente, una cultura organizacio- nal que valore la comunicación abierta y la inclusión contribuye a la retención de empleados. Cuando el personal siente que su voz es escuchada y que sus ideas son valoradas, su compromiso aumenta. Es aquí donde los expertos en recur- sos humanos pueden aportar una estructura sólida y profesional que apoye la comunicación efectiva y el involucramiento de todos los niveles del equipo. CONSEJOS ÚTILES 90 JULIO / AGOSTO 2025 ABASTO.COM