¿Estás listo para el regreso a clases… de tus empleados? Los niños latinos representan casi 26% de todos los menores de 18 años en Estados Unidos. Son biculturales, bilingües, y crecen con una conciencia aguda de sus raíces y su rol en una sociedad que aún no les ofrece igualdad de oportunidades. Muchos de estos jóvenes hispanos empiezan su primer trabajo en retail en nuestras propias tiendas. Según Pew Research, la matrícula universitaria de jóvenes hispanos alcanzó un récord en 2021, con 2.4 millones de estu- diantes latinos inscritos en universidades de cuatro años. Sin embargo, más de la mitad de ellos enfrentan dificultades econó- micas para completar sus estudios. Y no olvidemos que el 40% de los latinos en EE. UU. son meno- res de 25 años. No es exagerado decir que el futuro del país —y del retail— literalmente depende de su progreso. Porque insisto, no sólo es su fuerza de consumo, sino su fuerza como motor de talento en nuestras tiendas y organizaciones. No me queda duda que tus tiendas lucirán espectaculares en el regreso a clases. Si te has preparado bien, le darás prioridad a los alimentos sanos y seguro no faltarán los productos con “Lilo y Stitch”, el hit de Disney en cines este verano, que ha capturado más de $950 millones en entradas a nivel mundial. Ten presente quién es el corazón de tu negocio La transformación digital ya llegó al retail: checkout sin contacto, apps de recompensas, inteligencia artificial en anaqueles. Pero si no preparamos a nuestros empleados para vivir en esta nueva realidad, corremos el riesgo de dejar atrás al corazón del negocio. Imagina un programa donde cada nuevo empleado, además de aprender a usar la caja registradora, recibe mentoría sobre liderazgo, clases básicas de inglés para atención al cliente, y sesiones sobre herramientas tecno- lógicas para ventas o inventario. La inversión vale la pena. Según Stanford GSB, las empresas lideradas por latinos generan más de $800 mil millones en ingresos anuales en EE. UU., pero muchas nacieron desde abajo, gracias a que alguien creyó en ellos. ¿Y si tú eres ese “alguien” dentro de tu empresa? Este regreso a clases es una gran oportunidad para renovar nuestro compromiso con la niñez hispana… pero también, con los jóvenes y los no-tan-jóvenes en nuestras tiendas que alguna vez fueron esos niños. Que sueñan, que se esfuerzan, que quieren más. Si el retail quiere seguir siendo relevante en la vida de las familias latinas, tiene que ir más allá de los estantes. Tiene que formar. Porque vender botanas esta temporada será fácil. Pero formar futuros líderes… eso es lo que realmente trans- forma comunidades, es la experiencia humana a la que aspiramos. ¿Estás listo para el regreso a clases de tus hijos? Ahora pregúntate: ¿ya preparaste a tu equipo? El valor del factor humano Pero mientras invertimos en vestir de mochilas las estanterías, ¿cuáles son los planes de inversión en llenar de habilidades a nuestros equipos? Hoy, uno de cada cinco trabajadores del retail en EE. UU. es latino. Muchos de ellos con historias similares a la de Arisay. Sin embargo, la mayoría nunca ha recibido capacitación formal en liderazgo, habilidades digitales o gestión de equipos. Y eso es un error estratégico. Según un estudio de Indeed, las habilidades más demandadas en el retail incluyen comuni- cación efectiva, adaptabilidad, alfabetización digital y gestión de conflictos. Todo eso se puede enseñar, si existe voluntad. ...Continuación de la página 48 Mientras que el 42% de los no hispanos tienen una licenciatura o un título superior solo el 21% de los hispanos lo tienen... 50 JULIO / AGOSTO 2025 ABASTO.COM