La IA y los carros itelligentes

ENFOQUE TECNOLÓGICO LLa Ia IA y lA y loos cs caarrrroos is inntteelliiggeennttees es en ln la ta tiieennddaa ttrraannssffoorrmmaann l laa e exxpeperrieienncciiaa c coommpprraa Por Abasto na nueva encuesta realizada por Instacart, y studioID empresarial de Instacart. revela que los tenderos de todo Estados Unidos creen En la encuesta, el 47% de los participantes destacó la que los carros inteligentes son el lugar donde la “alta prioridad” de garantizar que la integración de la nueva inteligencia arti昀椀cial (IA) tendrá un mayor impacto tecnología sirva para mejorar la experiencia del cliente. en la industria de cara al futuro. Además, los encuestados identi昀椀caron formas en que estos UInstacart, fabricante de Caper Cart -el carro mismos carros inteligentes pueden bene昀椀ciar directamente a inteligente impulsado por IA- y studioID encuestaron a los supermercados. 150 individuos del sector de la alimentación para obtener información no sólo sobre las soluciones tecnológicas Entre las respuestas estratégicas de los supermercados, sino también sobre las recurrentes se incluyeron: formas en que las tiendas están disminuyendo la fricción • Mayor compromiso con los programas de 昀椀delización. a lo largo de la experiencia de compra y aprovechando las • Ofertas más personalizadas para los clientes. innovaciones disponibles en la actualidad. • Capacidades de escaneado de artículos sin 昀椀suras. • Enfoques más sencillos para pesar los productos. • Proceso de pago más 昀氀uido. Así mismo, el 85% de los encuestados a昀椀rmaron que la capacidad de un carrito inteligente para generar ingresos mediante la visualización de anuncios digitales dirigidos tenía un impacto en su toma de decisión sobre su implantación. Otros beneficios: • Tamaño medio de la cesta. • Captación de datos valiosos de los clientes (siempre que lo permitan las leyes aplicables y las cláusulas contractuales). • Analizar los patrones y tendencias de compra para optimizar la disposición de las tiendas. El impacto de la IA y los carros • Posicionarse como innovadores y centrados en el cliente. inteligentes en las tiendas: El uso actual de la IA se centra en gran medida en operaciones Los anuncios en los carros inteligentes ofrecen a los como el control de la frescura de los productos o la detección compradores recomendaciones más personalizadas e de artículos agotados. introducen experiencias que les ayudan a descubrir nuevas Los tenderos creen que la IA pronto asumirá un papel cada marcas y productos. En promedio, los clientes pasan más de vez más orientado al cliente, incluyendo la personalización de 30 minutos comprando con un carrito Caper. anuncios y promociones. “Para nosotros, la plataforma omnicanal de昀椀nitiva es la El 60% de los encuestados cree que los carros inteligentes pantalla del carro Caper”, a昀椀rmó Chris McCrae, responsable serán pronto la aplicación de mayor impacto para la IA en la de tecnología e innovación minorista de Wakefern Food Corp. venta minorista de comestibles. Wakefern es la empresa matriz de aproximadamente 380 “Con los carros Caper, somos capaces de aprovechar la tiendas a través de media docena de cadenas de supermercados tecnología para tender un puente entre la experiencia de y despliega los carros inteligentes en muchas de sus tiendas compra en línea y en la tienda. Estamos tomando lo que los ShopRite. clientes adoran de las compras en línea y mezclándolo con sus Instacart dijo que los Caper Carts están o estarán pronto partes favoritas de las compras en la tienda”, destacó Ahmed desplegados en todos los minoristas norteamericanos, incluidos Beshry, cofundador de Caper y director sénior de desarrollo Bristol Farms, Fairway Market, Geissler’s y Kroger. 2424 NNOOVVIIEEMBRMBREE//DDIICCIIEEMBRMBREE 2 2002244 AABBAASSTOTO..CCOOMM