Las aplicaciones más atractivas in- cluyen recompensas personalizadas, herramientas de seguridad, asistencia para presupuestos y seguimiento de salud y nutrición. También mostra- ron interés en asistentes virtuales de compras, estanterías inteligentes y ca- rritos autónomos, aunque en menor medida. O’Grady subrayó que los minoristas tienen oportunidades para generar confianza si utilizan la IA para respon- der a las necesidades directas de los clientes. “Aunque este estudio muestra que muchos están pasando por dificultades, también evidencia que los compradores son más receptivos a los minoristas que los apoyan con herramientas de IA enfo- cadas en ahorros, recompensas y metas de salud”, afirmó. CONVENIENCIA DE CONSUMIDORES CONSUMIDORES CAMBIAN SUS PRIORIDADES Los compradores priorizan más que nunca el valor. Un 62% afirmó que ahora prefiere tiendas con precios bajos constantes, un aumento de 2.3% respecto al estudio anterior. Además, 40% compara precios en línea antes de comprar y otro 40% visita varias tiendas para conseguir mejores ofertas. Al mismo tiempo, se redujo el interés por los alimentos orgánicos, que bajaron 2.7% hasta un 29%. Los formatos minoristas también registran cambios. Las tiendas de dó- lar crecieron 4% en comparación del último año, el mayor avance entre todos los canales. Ese crecimiento co- loca a estas tiendas por encima de los descuentos y los clubes, ubicándolas como la tercera opción de compra más popular después de los supermercados y minoristas masivos. LA DESCONFIANZA EN LA IA SIGUE SIENDO ALTA El informe también evaluó la percep- ción sobre la inteligencia artificial y reveló una baja confianza en la tecno- logía. Solo 23% de los estadouniden- ses dijo confiar en la IA, el segundo nivel más bajo en todo el continente. En contraste, los niveles de confianza son más altos en América Latina: 33% en México, 34% en Colombia, 40% en Chile y 46% en Brasil. A pesar de la desconfianza, los con- sumidores ven beneficios en su uso. 78% PREFIERE UN SITIO WEB FÁCIL DE USAR 71% VALORA PRECIOS BAJOS 67% BUSCA REALIZAR TODAS SUS COMPRAS EN UN SOLO LUGAR. ANTECEDENTES DEL ESTUDIO El Consumer Trends Tracker de dunnhumby, que cumple tres años, mide trimestralmente el comportamiento de compra, las prioridades de gasto y la per- cepción de la inflación. La Ola 11 incluyó a 8,500 compradores de comestibles en EE.UU., Cana- dá, Brasil, Colombia, México y Chile. Las entrevistas en línea se realizaron en agosto de 2025, con entre 1,000 y 2,000 participantes por país. Al comparar percepciones con datos económicos reales, el estudio ofrece un panorama de cómo las familias se adaptan a presupuestos más ajustados. Con la persistencia de los temo- res inflacionarios, más estadou- nidenses dependen de minoristas de bajo costo y estrategias de ahorro, lo que evidencia un cam- bio sostenido en el panorama de compras del país. ...Continuación de la página 62 SOLO 23% DE LOS ESTADOUNIDENSES CONFÍA EN LA IA 64 NOVIEMBRE / DICIEMBRE 2025 ABASTO.COM